春运期间

2021-06-16 04:21

加强信息资讯引导。春运期间,公司信息中心将与控制中心做好联动,做好突发事件信息对外发布工作,并利用新媒体平台对地铁首末班车时间、服务举措、安检标准、乘车注意事项等内容进行宣传;车站要利用广播、pis显示屏等载体播报禁止携带危险品进站乘车、保护自身财物等内容,确保客运秩序安全有序。

今年春运工作从2016年1月24日(农历腊月十五)至2016年3月3日(正月二十五),共计40天。1月18日,运营公司制定出台《2016年春运工作方案》,提前做好各项准备工作,确保市民在春运期间安全快捷出行。

加强设备巡视监控。春运前,公司对车站基本服务设施、导乘设施、照明设施、载客列车等服务设施进行全面排查检修,确保各设备系统良好运转。春运期间,严格落实四级巡查,对公共区域的自动售票机、闸机、扶梯等重点设备设施加大巡查频次,提高限时服务响应效率和质量;重点加大车站无障碍电梯的检修力度,保证携带大件行李的乘客正常使用。

加强客运服务管控。为做好春运工作,天津站、西站和西南角站将加强客运组织工作,并与枢纽运营、轻轨及各协作单位保持密切联系,当客流发生较大变化和调整时,及时启动联动机制。春节前后,各车站根据客流情况,提前做好人员、设备设施及临时导向标志等方面的组织与筹备工作;毗邻高校、居民社区的车站将增设服务台和工作人员,提前制作应急车票,根据客流情况适时启动人工售票;营口道、和平路、鼓楼、西北角等周边毗邻大型商业区的车站做好高峰时段人工售票工作,并加强末班车现场疏导管控、咨询引导等客运组织工作,保证乘客顺利乘车。

加强安全行车管控。春运前,运营公司有针对性地组织开展专项隐患排查,提前研究风险对策和应对措施;按照分线、分场景细化应急预案,开展应急演练;加强应急响应管控,提前准备防滑垫、防滑毯、融雪盐等应急物资,做好雾霾天、下雪、冰冻等特殊天气的应急响应和现场处置工作,确保乘客出行安全。春运期间,加强客流监测,并根据客流变化运用不同的列车运行图,做好随时加开临时客运列车的准备;提高安全检查力度,严格执行“人物同检”,特别是对液体、管制刀具、烟花爆竹的检查,保证乘客安全乘车。